Сервисный агент (здесь и далее термины используются применительно к ипотечному жилищному кредитованию) - организация, которая формирует пулы ипотечных кредитов для последующей передачи, организации, осуществляющей секьюритизацию, обеспеченную ипотечными ценными бумагами.

Сервисный агент может быть кредитной организацией, осуществляющей выдачу ипотечных кредитов или некредитной организацией, выкупающей закладные у банков первичных кредиторов.

Функции

В процессе ипотечного жилищного кредитования функции по обслуживанию кредитов могут быть распределены между Первичным сервисером и Основным сервисером.

Первичный сервисер (англ. Primary Servicer) — организация, осуществляющая обслуживание ипотечных кредитов. К функциям первичного сервисера, как правило, относят:

• сбор ежемесячных платежей от заемщиков,
• передачу собранных средств лицу, владеющему правами требований по кредитам или его представителю,
• поддержание обеспечительных (escrow) счетов для налоговых и страховых выплат,
• сбор просроченных платежей,
• принятие мер, направленных на ограничение потерь, при необходимости — возбуждение и проведение процедуры обращения взыскания на заложенное имущество,
• регулярное предоставление отчетов о своей деятельности и состоянии кредита владельцу прав по кредиту или его представителю.

Основной сервисер (англ. Master Servicer) — сервисер —организация, занимающаяся надзором за обслуживающими первичными сервисерами. К функциям основного сервисера, как правило, относят:

• отслеживание денежных переводов между счетами основного и первичных сервисеров;
• наблюдение за подготовкой и предоставлением первичными сервисерами ежемесячных отчетов о сборах и обслуживании;
• наблюдение за сбором средств, действиями, направленными на обращение взыскания на заложенное имущество, и другими действиями первичных сервисеров с недвижимым имуществом;
• подготовка сводных отчетов по обслуживанию;
• распределение средств между доверительными собственниками (трасти) или непосредственно инвесторами и при необходимости использование права заменить первичного сервисера.